Individuell & praxisorientiert: Unsere Kurse bieten wir auch als Inhouse-Schulungen online oder direkt bei Ihnen vor Ort an.
Individuell & praxisorientiert: Unsere Kurse bieten wir auch als Inhouse-Schulungen online oder direkt bei Ihnen vor Ort an.
FitSM Advanced-Training - ITSM-Sektor Service Operation & Control
Erweitern Sie Ihre Qualifikationen aus dem Foundation-Level! Im ersten Teil des FitSM Advanced-Trainings für den Bereich Operation & Control wird Ihr Wissen um die Aspekte der erfolgreichen Implementierung im IT Service Management ergänzt. Nach dem Training sind Sie in der Lage, ein ITSM zu kontrollieren und zu überwachen. Sie optimieren damit kontinuierlich die Prozesse Ihrer Organisation.
FitSM ADvanced Training - ITSM-Sektor Service Planning & Delivery
Setzen Sie den nächsten Baustein auf Ihre FitSM-Ausbildung! Nach dem Foundation-Level und dem ersten Trainingsteil "FitSM Advanced: Service Operation & Control" folgt direkt der zweite Teil "FitSM Advanced: Service Planning & Delivery". In dieser Schulung liegt der Fokus auf dem Management: Vom Service Portfolio Management über Service Level und Service Reporting Management bis hin zum Service Availability and Continuity Management machen wir Sie fit für das Expert-Level.
Schaffen SIe die Voraussetzung zum Experten
Teilnehmen können Sie nach Abschluss des Foundation-Levels. Zusammen mit der Advanced-Schulung "Service Operation and Control" erwerben Sie mit der Advanced-Schulung "Service Planning and Delivery" die Zugangsvoraussetzungen zum Experts-Level. Gehen Sie jetzt Ihren Weg zum FitSM-Experten!
Inhalte sind unter anderem
Das Seminar befähigt Sie zum ...
FitSM Advanced: Ablauf
Die FitSM Advanced-Schulung besteht aus den beiden Bausteinen Service Operation & Control (SOC) und Service Planning & Delivery (SPD). Im ersten Baustein SOC erfahren Sie alles Wichtige für die erfolgreiche Implementierung eines IT-Service-Managements (ITSM) und im zweiten Baustein SPD liegt der Schwerpunkt auf der effektiven Planung und Erbringung von Services sowie deren Umsetzung.
Prüfungsinstitute
ICO CERT
ICO Cert ist Zertifizierer gemäß der Norm ISO/IEC 17024 Zertifizierungsstelle für Personen im Bereich IT Management.
Prüfungsdauer
Sie legen die beiden Prüfungen jeweils innerhalb von 60 Minuten ab.
Prüfungsart
Zwei Multiple Choice-Prüfungen mit je 30 Fragen & 4 vorgegebenen Antworten, von denen jeweils nur eine richtig ist.
Bewertung
Sie haben die beiden Prüfungen bestanden, wenn Sie jeweils mindestens 21 von 30 Fragen korrekt beantworten.
Ihr Zertifikat
Sie profitieren nach erfolgreicher Prüfung von Ihrem persönlichen ICO-Cert-Zertifikat.
Für das aktuelle Schulungsjahr haben wir ein besonderes Angebot für Sie:
Wenn Sie Ihre Prüfung nicht bestanden haben, können Sie die jeweilige Schulung bei uns kostenfrei wiederholen. Ziel ist, dass Sie den Lernstoff rekapitulieren, um die Prüfung beim nächsten Versuch zu bestehen. Das Angebot gilt für folgende Schulungen:
ISO/IEC 27001 (Foundation, Officer, Auditor, Kombi)
ISO 19011 Auditor
FitSM (Foundation, Advanced, Expert)
Automotive ISMS nach VDA-ISA und TISAX®
FitSMExpert
Nach der Schulung sind Sie dazu in der Lage, das IT Service Management zu implementieren, optimieren und dahingehend zu beraten.
SCRUMMaster & Product Owner
In der SCRUM Kompakt-Schulung erfahren Sie die Grundlagen des SCRUM Frameworks und beschäftigen sich mit dem Einsatz von SCRUM, Ihren jeweiligen Aufgaben als SCRUM Master und Product Owner und erfahren, wie Sie SCRUM skalieren können. Praktische Übungen vertiefen Ihr Wissen und Sie erhalten einen Einblick in die Praxis.
SCRUMProduct Owner
In der SCRUM Product Owner-Schulung lernen Sie, wie Sie SCRUM effizient in agilen Projekten einsetzen und werden auf Ihre Rolle als SCRUM Product Owner explizit vorbereitet. Sie arbeiten in Gruppen, lernen nach dem Workbook-Prinzip nahe an der Praxis, ziehen Ihr Wissen aus Lehrvorträgen und Lehrgesprächen und vertiefen es durch Erfahrungsaustausch.