Individuell & praxisorientiert: Unsere Kurse bieten wir auch als Inhouse-Schulungen online oder direkt bei Ihnen vor Ort an.
Individuell & praxisorientiert: Unsere Kurse bieten wir auch als Inhouse-Schulungen online oder direkt bei Ihnen vor Ort an.
FitSM Foundation-Training - Praxistraining für Ihren Start
An nur einem Seminartag lernen Sie die Grundlagen von FitSM kennen – einem leichtgewichtigen Framework, der Ihnen einen Einstieg ins IT Service Management bietet. Sie erhalten einen komprimierten Überblick über die FitSM-Normenfamilie sowie über die wichtigsten Aspekte des IT Service Managements. Abgerundet wird das Training durch einen Vergleich zu verwandten Standards, etwa der ISO 20000-1.
FitSM zeigt sich pragmatisch, wird mit vertretbarem Aufwand implementiert und stellt ein leichtgewichtiges ITSM-Framework dar. Sämtliche Teile dieses Standards stehen unter Creative Commons Lizenz (CC) unter www.fitsm.eu zur Verfügung. Das FitSM Foundation-Training wird als Qualifikationsprogramm verstanden. Das Training vermittelt nicht nur die Inhalte des FitSM-Standards, sondern setzt diese auch in Kontext zu weiteren ITSM-Frameworks, darunter ITIL sowie ISO 20000.
Die Basis für exzellentes IT Service Management
Die FitSM Foundation-Schulung ist Ihr Einstieg in exzellentes IT Service Management. Darauf aufbauend haben Sie die Möglichkeit, die FitSM Advanced-Schulungen zu besuchen und sich entsprechend zertifizieren zu lassen. Nach den Zertifizierungen "FitSM Advanced Training in Service Planning and Delivery" sowie "FitSM Advanced Training in Service Operation and Control" steigen Sie mit dem Training FitSM Expert auf die endgültige Sprosse der FitSM-Karriereleiter.
Inhalte sind unter anderem
Das Seminar befähigt Sie zum ...
FitSM Foundation: Ablauf
Sie erhalten das Grundlagenwissen im Bereich FitSM, einem leichtgewichtigen Framework für den optimalen Einstieg in das IT-Service-Management. Danach verstehen Sie die grundlegenden Begriffe und Konzepte, wissen um die Beziehung und Unterschiede zu weiteren Standards und Rahmenwerken und kennen die Risiken, Herausforderungen und Vorteile eines IT-Service-Managements.
* Die genannten Zeiten sind nicht bindend und können ggf. abweichen.
Prüfungsinstitute
ICO CERT
ICO Cert ist Zertifizierer gemäß der Norm ISO/IEC 17024 Zertifizierungsstelle für Personen im Bereich IT Management.
Prüfungsdauer
Sie haben 30 Minuten Zeit.
Prüfungsart
Ihre Multiple Choice-Prüfung besteht aus 20 Fragen mit 4 Antworten, wovon jeweils eine Antwort richtig ist.
Bewertung
Zum Bestehen benötigen Sie mindestens 13 richtig beantwortete Fragen.
Ihr Zertifikat
Erhalten Sie Ihr ICO-Cert-Zertifikat als Nachweis Ihrer Kenntnisse des FitSM Foundation-Levels.
Für das aktuelle Schulungsjahr haben wir ein besonderes Angebot für Sie:
Wenn Sie Ihre Prüfung nicht bestanden haben, können Sie die jeweilige Schulung bei uns kostenfrei wiederholen. Ziel ist, dass Sie den Lernstoff rekapitulieren, um die Prüfung beim nächsten Versuch zu bestehen. Das Angebot gilt für folgende Schulungen:
ISO/IEC 27001 (Foundation, Officer, Auditor, Kombi)
ISO 19011 Auditor
FitSM (Foundation, Advanced, Expert)
Automotive ISMS nach VDA-ISA und TISAX®
FitSMAdvanced
Die zweiteilige FitSM Advanced Schulung vermittelt Ihnen sowohl Kenntnisse der Implementierung und Kontrolle als auch des eigentlichen Managements von IT Services.
FitSMExpert
Nach der Schulung sind Sie dazu in der Lage, das IT Service Management zu implementieren, optimieren und dahingehend zu beraten.
SCRUMMaster & Product Owner
In der SCRUM Kompakt-Schulung erfahren Sie die Grundlagen des SCRUM Frameworks und beschäftigen sich mit dem Einsatz von SCRUM, Ihren jeweiligen Aufgaben als SCRUM Master und Product Owner und erfahren, wie Sie SCRUM skalieren können. Praktische Übungen vertiefen Ihr Wissen und Sie erhalten einen Einblick in die Praxis.